İade Politikası

1. İade ve Değişim Koşulları
Sapphire Kozmetik olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, aşağıdaki durumlarda 14 gün içinde iade veya değişim işlemi yapılabilir:

  • Yanlış Ürün Gönderimi: Sapphire Kozmetik’ten kaynaklı olarak yanlış ürün gönderilmişse.

  • Yanlış Sipariş Geçilmesi: Siparişinizde yanlışlıkla farklı bir ürün seçilmişse.

2. İade İşlemi İçin Gerekenler

  • İade talebinizin 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.

  • Parfüm ve Kozmetik Ürünler: Parfüm kutularının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

  • İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle ([email protected] veya +90 XXX XXX XX XX) iletişime geçerek iade başvurusu yapabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünü, orijinal faturasıyla birlikte kargo firması aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir.

  • Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. İade Onayı ve İade İşlemi

  • İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, iade işlemi onaylanır.

  • İade onayı sonrasında, ürün bedeli müşterinin ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) göre iade edilir. İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.

5. Değişim İşlemi

  • Yanlış gönderilen veya yanlış sipariş edilen ürünlerin değişimi de aynı koşullar altında yapılabilir. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, doğru ürün size gönderilecektir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünleri ve parfümler.

  • Orijinal ambalajı zarar görmüş veya kaybolmuş ürünler.

  • 14 günlük iade süresi geçmiş ürünler.

7. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 XXX XXX XX XX
Adres: [Şirket Adresi]

Sapphire Kozmetik
https://www.sapphirekozmetik.com.tr

Bu iade politikası, 27 Ekim 2023 tarihinde güncellenmiştir.